通道 A · 数据
赛程、积分或纪律记录对不上
比分写错、红黄牌记到了别人头上、转会条目与球队现状不符，或者并排对照两个联赛时读数看起来不对劲，都从这里提。数据编辑会按联赛分组核实，确认有误后回写到原页面。
- 适合：单场事件偏差、球员归属错误、对照视图读数异常
- 入口：对应页面下方的提交纠错，或直接写信到客服邮箱
三条通道，各管一件事
挑错了通道，邮件会在几个小组之间转手，你也得多等一轮。下面按你手上的问题分好，选最贴近的那条。
通道 B · 客户端
安卓旧版用不了或加载不全
3.0 及以上版本的旧版客户端仍可查询核心数据。如果页面空白、筛选后没有结果、升级后数据出现断层，先对照兼容说明确认功能差异，再把机型与版本号一并发来，处理起来会快得多。
- 适合：闪退、白屏、筛选项失效、旧版本功能缺失
- 入口：先查兼容说明，再写信描述现象
通道 C · 合作
内容合作、数据引用与媒体联络
想在文章里引用站内的对照数据、共建一个赛季专题，或约一次采访，把用途、时间与呈现方式写清楚，我们会把邮件转给对应同事，由他直接与你确认细节。
- 适合：专栏共建、数据引用、媒体采访
- 入口：客服邮箱，主题注明合作类型
信发出之后，它会走这五步
不管是哪一种来信，都沿同一条路径往前推。知道下一步在谁手上，你就不必反复追问进度。
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01
提交
按上面对应的通道发出，主题里写明类型和涉及的联赛或版本，正文附上具体情况。
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02
分级
值班编辑按数据、客户端、合作三类分派到小组。工作时段内由 8 人客服团队先接住。
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03
核验
数据类交由按联赛分组的 26 名编辑比对，重要字段与 12 家供应机构的记录做双源核对。
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04
回写
确认有误即在 24 小时内完成回写，并保留版本记录，出现问题可以回滚到上一版。
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05
通知
回写完成后回信说明改了哪里，你回到原页面刷新，就能看到更新后的结果。
提交后的纠错会在 6 小时内进入核验队列。需要电话沟通的，请在来信中留下联系方式，我们会安排回拨，不占用你在线上等待的时间。
把这封信写给我们
三种通道最终都汇到同一个邮箱。写清楚事由和材料，回信会直接落在你的收件箱里。
- 客服邮箱
- email@home-sports-hub.com.cn
- 联系电话
- 18653994210
- 来信地址
- 浙江省杭州市滨江区江南大道588号
- 服务时段
- 工作日 9:00—18:00
非工作时段收到的邮件会依次排队，次个工作日继续处理。希望电话沟通的，请在邮件里留下号码与方便接听的时间，我们会尽快回拨。
写信前，先备齐这几样
信息齐了，第一封回信就能给出判断。按你选的通道对号入座，缺哪项补哪项。
数据纠错
- 联赛名称与具体轮次
- 涉及的球队与球员
- 事件发生的时间范围
- 页面截图或链接
客户端问题
- 手机机型与系统版本
- 客户端版本号，如 4.2 或 3.0 以上旧版
- 出错页面与复现步骤
- 屏幕截图
合作与引用
- 合作类型与具体用途
- 涉及的数据字段或页面
- 期望时间与合作周期
- 单位名称与联系方式
主题按这个格式写，分派会更快
[纠错] 联赛名 / 轮次 / 球队 — 一句话说明[客户端] 机型 / 版本号 / 出错页面[合作] 单位 / 合作类型 / 期望时间
第一次联系时不必写得很长，把四项准备材料写全就够。后续追问会由同一位同事接着回。看我们如何处理你的联系方式。
合作、引用与采访
这三类需求都由编辑部对接，材料给得越具体，回复越能落到可执行的下一步。
内容合作
专栏共建与赛季专题
品牌专栏每周更新 3 至 5 篇，分为跨联赛对照、纪律记录、版本说明、运营日志四类。想共建专题，请写明选题方向、更新频率、署名方式与期望上线的时间段，我们按栏目排期回复。
看现有栏目数据引用
把对照视图用进你的稿子
站内并排对照视图支持导出为图片，引用时标注赛季与轮次即可。需要说明数据出处、核对字段口径或使用开放查询接口的，把用途和字段范围写进邮件，我们会给出对应的引用建议。
引用规则说明媒体采访
约一次编辑部的对话
采访请写明媒体名称、主题、期望形式与截稿时间。涉及数据方法、团队分工或版本迭代的提问，我们会安排对应的编辑或技术同事回信约定时间，尽量配合你的截稿节奏。
了解团队分工站点身份
主场体育是面向中国用户的体育赛事数据与内容服务品牌。来信地址与备案信息列在这里，方便你在合作前确认站点归属。
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